{"id":164602,"date":"2020-03-25T00:03:51","date_gmt":"2020-03-24T23:03:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.leccecronaca.it\/?p=164602"},"modified":"2020-03-25T11:21:08","modified_gmt":"2020-03-25T10:21:08","slug":"leccecronache-un-problema-al-cubo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/2020\/03\/25\/leccecronache-un-problema-al-cubo\/","title":{"rendered":"LECCECRONACHE \/ HOUSTON? ABBIAMO UN PROBLEMA!"},"content":{"rendered":"

\"\"di Raffaele Polo<\/strong>______<\/p>\n

Poi, arriva il temuto momento nel quale devi confrontarti con le voci anonime degli operatori telefonici. E, visto che non si pu\u00f2 uscire, che bisogna stare a casa e il massimo dell’attivit\u00e0 \u00e8 una corsetta in giardino, allora si cerca di risolvere il cattivo funzionamento della propria linea telefonica.<\/p>\n

Io ho un problema che mi ricorda tanto Franz Kafka quando ad un suo personaggio tenta di far passare un portone che ha un enorme guardiano, messo l\u00ec a interdire il transito. E non c’\u00e8 niente da fare, passano gli anni, finiscono per fare amicizia e il guardiano confida al malcapitato che, anche se riuscisse a passare quel portone, ve ne sarebbero infiniti altri, tutti presidiati da guardiani ancora pi\u00f9 agguerriti, ad impedire il transito. In punto di morte, poi, il guardiano d\u00e0 la stoccata finale: ‘Pensare che solo tu avresti potuto varcare quel passaggio, ma \u00e8 troppo tardi, adesso\u201d.<\/p>\n

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Con l’animo in subbuglio, affronto il primo guardiano, pardon, la prima telefonata.<\/p>\n

Qual’\u00e8 il mio problema?\u00a0\u00a0 Il mio Internet \u00e8 fornito da un webcube (un cubo) che va alimentato con una quota mensile. Fino all’altro giorno, c’era una schermata comodissima che mi elencava scadenze e controllo costi. Improvvisamente, per un cambio societario del gestore, questa pagina non esiste pi\u00f9 e mi viene chiesto di iscrivermi all’app.\u00a0 Solo che io non conosco il numero telefonico del cubo: e la prima cosa che mi chiedono , una volta inserito il numero di telefono e la mia email, \u00e8 proprio il numero per cui ho bisogno di assistenza.\u00a0\u00a0 Ora, la app non mi risponde (dice che debbo iscrivermi prima, ma non posso iscrivermi…), devo chiedere per forza ad un operatore. Ho un breve dialogo con un sistema robotizzato e mi sembra di vivere le comiche di Tot\u00f2: scrivo infatti: Non ho il numero del mio cubo, me lo potete dare voi?\u00a0 E quello mi risponde: Non ho compreso quale \u00e8 il problema, puoi spiegarti meglio?<\/p>\n

Proviamo con gli operatori in carne ed ossa.<\/p>\n

Primo tentativo: dopo circa tre minuti di selezioni varie, mi chiedono il numero per cui ho bisogno di assistenza. Niente da fare, se conoscessi il numero non vi chiamerei.<\/p>\n

Secondo tentativo: cerco di raggiungere un operatore: ascolto una interminabile musichetta per venti minuti, poi desisto.<\/p>\n

Terzo, Quarto e Quinto tentativo: vedi tentativo n\u00b0 2<\/p>\n

Sesto tentativo: dopo dodici minuti di musichetta, una voce metallica mi avvisa che la telefonata sar\u00e0 gestita dall’Albania ma che, se voglio, posso chiedere un operatore dall’Italia. Mi dicono anche che il personale \u00e8 poco, per l’emergenza Coronavirus.\u00a0 Una voce con accento straniero mi chiede cosa voglio. ‘Mi dia il numero del telefono che non va’ – fa la mia interlocutrice, che immagino di et\u00e0 indefinita, scura di carnagione ed arrabbiatissima.<\/p>\n

Gli do il numero della password del cubo e si adira ancora di pi\u00f9: ‘Questo numero non risulta’ mi dice, offesa.\u00a0 Cerco di spiegare il mio problema. Sembra commuoversi, mi dice di attendere. Musichetta per cinque minuti e poi la linea cade.<\/p>\n

Settimo tentativo, ottavo tentativo, nono tentativo, musichetta e nessun operatore disponibile.<\/p>\n

Ora, nei momenti pi\u00f9 difficili, \u00e8 l’Homo Sapiens che deve escogitare una soluzione positiva.<\/p>\n

E, difatti, estraggo la Sim dal cubo e la inserisco nel mio telefonino. Poi, invio un messaggio al telefono di mia moglie. Meraviglia! Con l’sms c’\u00e8 il numero del telefono che l’ha inviato.<\/p>\n

Vedete, sono queste le piccole soddisfazioni della vita che superano, poi, l’amarezza per le cose che non vanno….\u00a0 C’erano i guardiani, davanti al portone. Ma li ho aggirati e ho cambiato itinerario.<\/p>\n

Comunque, un brivido mi attraversa la schiena: come avrei spiegato ad una signorina albanese arrabbiatissima che non sapevo quale era il numero del mio ‘cubo’ e che me lo doveva dare lei?______<\/p>\n

LA RICERCA nel nostro articolo di ieri<\/p>\n

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