![\"\"](\"https:\/\/www.leccecronaca.it\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/foto-Poste-Italiane-1024x597.jpg\")
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Riceviamo e volentieri pubblichiamo. Da Lecce una nostra lettrice ci scrive\u00a0\u00a0(lettera firmata e mail verificata)\u00a0\u00a0_______<\/p>\n
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Lettera aperta alla cittadinanza\u00a0 sui disservizi delle poste italiane.<\/p>\n
\u201cNon urlate, altrimenti chiamo i carabinieri\u201d . Questa \u00e8 la difesa che ho adottato come onesta cittadina che paga le tasse ed ha ottemperato a tutti gli obblighi sanitari durante la pandemia a fronte di un comportamento aggressivo, autoritario e irrispettoso manifestato dagli impiegati dell\u2019ufficio postale della stazione di Lecce.<\/p>\n
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Stamattina mi sono recata presso tale ufficio per ritirare una lettera che l\u2019addetto non mi ha consegnato, nonostante io mi trovassi a casa. All\u2019entrata ho adempiuto ai miei doveri, passando il Super greenpass sullo schermo della macchinetta che eroga i numeri. Poich\u00e9 non ho ma mai effettuato questa operazione con probabilit\u00e0 ho compiuto degli errori che immediatamente hanno spinto un\u2019impiegata a richiamarmi con fastidio, ammonendomi di procedere in modo corretto.<\/p>\n
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Se qualcuno si fosse dato la pena di istruirmi lo avrei fatto senza scatenare toni polizieschi come se il cittadino invece di recarsi in un ufficio pubblico deputato a servire la collettivit\u00e0, si trovasse in un agone sportivo in cui chi perde la competizione \u00e8 colpevole e paga la multa. Qui chi non gareggia secondo gli standard diventa oggetto di scherno: mentre correggevo l\u2019operazione gli impiegati si guardavano ed esibivano sguardi di derisione.<\/p>\n
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Non solo sono dovuta recarmi personalmente alle poste a ritirare una lettera che non mi \u00e8 stata consegnata, ma ho dovuto pure sopportare un comportamento di denigrazione: non oso immaginare come trattano i cittadini con deficit cognitivi. Che pure hanno diritto all\u2019assistenza e al rispetto da parte di pubblici impiegati.<\/p>\n
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Finalmente a norma ho preso il numero e ho aspettato il mio turno, presentandomi allo sportello dove l\u2019impiegata ha detto che il computer non stava funzionando.<\/p>\n
Nonostante l\u2019evidente incivilt\u00e0, ho risposto che non c\u2019erano problemi e che avrei aspettato fino a quando ho osato avvicinarmi di nuovo. In quel momento sono stata aggredita dall\u2019impiegato che mi ha intimato di rispettare la fila e di conseguenza ho chiesto di rivolgersi a me in modo rispettoso, secondo i doveri di una persona che esercita un servizio pubblico, altrimenti quei modi mi costringevano a chiamare i carabinieri. Nemmeno il richiamo alle forze dell\u2019ordine \u00e8 stato accolto: alzando la voce mi ha risposto di chiamarli e mi ha tacciato di maleducazione.<\/p>\n
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Questa esibizione di grida \u00e8 avvenuta senza mascherina Ffp2, ma con una chirurgica abbassata sul mento da parte dell’impiegato. \u00c8 vero che c\u2019\u00e8 la distanza, ma la legge impone di indossarla nei luoghi chiusi, altrimenti ogni cittadino si sente autorizzato a tenerla in modo scorretto.<\/p>\n
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Ho nuovamente aspettato il mio turno, perch\u00e9 le poste italiane hanno deciso che dovevo dedicare a loro tutta la mattina e il mio tempo \u00e8 diventato di loro propriet\u00e0, mentre non \u00e8 mio il loro tempo lavorativo in quanto utente.<\/p>\n
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Nell\u2019attesa ho potuto constatare che chiunque entrava aveva il mio stesso problema per accedere al numeretto usando il greenpass e nessun impiegato si \u00e8 mai deciso a trovare una soluzione che significa soltanto efficienza se non logica, ordine e buon senso. Anzi, mi sono passate davanti diverse persone e per gli impiegati sono diventata \u201cla signora che voleva chiamare i carabinieri\u201d.<\/p>\n
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Occorre che la cittadinanza segnali questi episodi di inefficienza della pubblica amministrazione affinch\u00e9 non si trasformino in malcostume che crea uno strato di malessere, di apatia e di sfiducia nella societ\u00e0. Le persone non si devono abituare a subire soprusi solo perch\u00e9 gli impiegati non sono in grado di lavorare a contatto con il pubblico e dirigenti non se\u00a0 ne rendono conto.<\/p>\n
Credo di interpretare il comune sentire, dicendo che siamo stanchi di abitare un paese che \u00e8 nostro solo quando si tratta di riscuotere le tasse, ma non lo \u00e8 pi\u00f9 quando dobbiamo pretendere servizi puntuali, collaborazione e rispetto. Il do ut des <\/em>manca della necessaria bidirezionalit\u00e0 e soddisfazione.<\/p>\n <\/p>\n \u00c8 opinione diffusa che le poste siano caratterizzate da disservizi clamorosi, come prassi di mancata consegna delle lettere sostituite dagli avvisi lasciati frettolosamente nella cassetta della posta; ritardi, file, arroganza, prepotenza. Queste caratteristiche\u00a0 vengono vissute come vessazioni e abusi e\u00a0 noi cittadini non dobbiamo sopportare o sperare che qualcuno ci ascolti.<\/p>\n <\/p>\n Riceviamo e volentieri pubblichiamo. Da Lecce una nostra lettrice ci scrive\u00a0\u00a0(lettera firmata e mail verificata)\u00a0\u00a0_______ Lettera aperta alla cittadinanza\u00a0 sui disservizi delle poste italiane. \u201cNon urlate, altrimenti chiamo i carabinieri\u201d . Questa \u00e8 la difesa che ho adottato come onesta cittadina che paga le tasse ed ha ottemperato a tutti gli obblighi sanitari durante […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":195333,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[69,36],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195331"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=195331"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":195336,"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/195331\/revisions\/195336"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/195333"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=195331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=195331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=195331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}