{"id":22278,"date":"2013-12-03T18:16:34","date_gmt":"2013-12-03T18:16:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.leccecronaca.it\/?p=22278"},"modified":"2013-12-03T18:20:12","modified_gmt":"2013-12-03T18:20:12","slug":"una-petizione-popolare-per-servizi-telefonici-migliori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/2013\/12\/03\/una-petizione-popolare-per-servizi-telefonici-migliori\/","title":{"rendered":"Una petizione popolare per servizi telefonici migliori"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a>Dall’avvocato Gianluca Racano, tramite chamge.org, riceviamo e volentieri pubblichiamo<\/div>\n
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A chi di voi non \u00e8 capitato di avere un problema con una compagnia telefonica?<\/strong>Io da avvocato ricevo moltissime lamentele. Proposte contrattuali che riservano brutte sorprese,\u00a0attivazione di servizi non richiesti, telefonate fantasma<\/strong>\u00a0verso famigerate numerazioni a costi d’oro, utenze telefoniche isolate,\u00a0traslochi di linea lenti e complicati<\/strong>. In questi casi, come utenti siamo soli, senza la possibilit\u00e0 di una rapida risoluzione del disservizio.<\/div>\n
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Chiamando i Call center, siamo costretti a lunghe attese<\/strong>, e le compagnie sono rapidissime ed efficienti nel chiudere contratti e chiedere pagamenti, ma non hanno interesse ad investire sulla corretta gestione del rapporto col cliente\u00a0nei momenti di difficolt\u00e0.<\/p>\n

Chiedo che tutte le compagnie telefoniche si dotino di Uffici di relazione con i clienti e di rapidi servizi di assistenza tecnica<\/strong>, da dislocare in tutti i Comuni Capoluogo di Provincia e nelle citt\u00e0 pi\u00f9 popolose.<\/p>\n

Sono un avvocato aquilano, collaboro con l’associazione Adusbef (Associazione Difesa Utenti Servizi Bancari E Finanziari), delegazione di Vasto,\u00a0da tempo mi occupo di difendere i clienti in difficolt\u00e0 con le compagnie telefoniche. Credo che le compagnie telefoniche debbano cominciare ad investire nella qualit\u00e0 dei servizi e nell\u2019assistenza ai clienti.<\/strong>\u00a0Avere un ufficio a cui rivolgersi permetterebbe agli utenti di relazionarsi con la compagnia in modo diretto, di\u00a0non essere costretti a lunghe attese telefoniche, non dover inviare raccomandate per ogni comunicazione o restituzione<\/strong>. In pratica, questa soluzione aiuterebbe a non sentirsi presi in giro, dando un volto alle compagnie telefoniche.<\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n

(RdL) Ringraziamo l’avvocato Gianluca Racano e ci associamo all’invito, nella speranza che i nostri lettori, protagonisti della nostra community, lo raccongano numerosi. In realt\u00e0, la situazione \u00e8 pure peggiore.<\/address>\n
Dopo profitti stratosferici accumulati per anni, nel silenzio complice delle autorit\u00e0 politiche, poi di quelle amministrative e comunque burocratiche, senza effetti pratici e concreti, dell’Authority preposta sempre dalla politica a “governare” il settore, le compagnie telefoniche attuano un massacro economico sistematico degli utenti indifesi, attuando veri e propri piani di arricchimento illecito, e di disservizi pianificati e voluti apposta per fini precisi.<\/address>\n
I partiti politici tacciono, perch\u00e9 negli anni scorsi il settore \u00e8 stato da essi costruito a favore delle compagnie telefoniche, che hanno sborsato somme ingenti e quindi dopo sono state messe nelle condizioni di guadagnare in tutti i modi, anche e soprattutto oltre il giusto, con conseguenze pagate da ognuno di noi. Alcuni\u00a0esempi: un sms ha il costo industriale di meno di un centesimo: i servizi non richiesti e in teoria facoltativi invece attivati subdolamente; tariffe carissime e spropositate; controversie “risolte” a favore delle compagnie telefoniche,\u00a0con procedure obbligatoriamente dirottate\u00a0su organismi come i Corecom e le camere di commercio, che hanno solamente la funzione di allun! gare i t empi e scoraggiare i ricorsi avversi dei cittadini utenti\u00a0.<\/address>\n
Infine, conseguenze pagate da tutti, come comunit\u00e0, con i costi eccezionali della adsl, in luogo di un servizio che dovrebbe essere pubblico e quindi gratuito,\u00a0imposti sempre dalle nostre compagnie telefoniche, col risultato che l’Italia \u00e8 fra gli ultimi posti al mondo\u00a0per sviluppo tecnologico collegato alla diffusione di internet, con le enormi conseguenze negative che tutto ci\u00f2 comporta, in termini effettivi di sviluppo economico, culturale e sociale.<\/address>\n
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Firma la Petizione<\/a><\/address>\n
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