{"id":228071,"date":"2024-03-29T14:10:00","date_gmt":"2024-03-29T13:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/?p=228071"},"modified":"2024-03-29T15:30:30","modified_gmt":"2024-03-29T14:30:30","slug":"telemarketing-selvaggio-call-center-senza-scrupoli-una-situazione-fuori-controllo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/2024\/03\/29\/telemarketing-selvaggio-call-center-senza-scrupoli-una-situazione-fuori-controllo\/","title":{"rendered":"\u201cTelemarketing selvaggio, call center senza scrupoli, una situazione fuori controllo\u201c"},"content":{"rendered":"\n

\"\"Riceviamo e volentieri pubblichiamo. Da Roma, l\u2019associazione Codici ci manda il seguente comunicato _______<\/p>\n\n\n\n

Codici: consumatori in balia del telemarketing selvaggio. La lezione della sanzione del Garante Privacy ad Enel Energia <\/p>\n\n\n\n

Un caso emblematico di una situazione che sembra fuori controllo. Il passaggio dal mercato tutelato al mercato libero ha scatenato la caccia ai clienti da parte di call center che agiscono senza scrupoli. <\/p>\n\n\n\n

I consumatori sono in balia del telemarketing selvaggio, tra chiamate incessanti per offerte spesso poco chiare ed inviti a cambiare al pi\u00f9 presto il proprio fornitore per evitare di pagare bollette salatissime. <\/p>\n\n\n\n

In questo scenario preoccupante si inserisce la recente sanzione del Garante della Privacy, che l\u2019associazione Codici sottolinea auspicando che serva da esempio. <\/p>\n\n\n\n

Il riferimento \u00e8 alla multa di oltre 79 milioni di euro inflitta ad Enel Energia per le gravi carenze nei trattamenti dei dati personali di numerosi utenti del settore dell\u2019energia elettrica e del gas, realizzati ai fini di telemarketing. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLa societ\u00e0 \u00e8 stata multata per non aver protetto le sue banche dati da accessi di procacciatori abusivi \u2013 afferma Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici \u2013 e questo dimostra la necessit\u00e0 di rafforzare i sistemi di protezione per tenere al sicuro quella che ormai \u00e8 diventata una preda sempre pi\u00f9 ambita, ovvero i dati dei clienti. Negli ultimi mesi le chiamate da parte dei call center vanno avanti senza sosta. Siamo tempestati di telefonate di operatori che, in maniera spesso confusa, ci propongono offerte da sfruttare al volo. Ecco, bisogna fare attenzione. Non c\u2019\u00e8 nessuna corsa contro il tempo, non dobbiamo farci prendere dal panico quando riceviamo questa sorta di ultimatum e, soprattutto, non \u00e8 un quiz. \u00c8 importante rispondere con calma, chiedere eventualmente maggiori informazioni anche via e-mail o presso gli Sportelli di queste compagnie per leggere attentamente la proposta commerciale. E poi guai a rispondere affermativamente, perch\u00e9 a volte basta un \u2018s\u00ec\u2019 estrapolato dal contesto per attivare un contratto che non \u00e8 stato richiesto. Non \u00e8 fantascienza, purtroppo \u00e8 la triste realt\u00e0. Se, quindi, da una parte \u00e8 necessario uno sforzo da parte delle societ\u00e0 per proteggere i dati dei propri clienti, come dimostra la sanzione del Garante Privacy ad Enel Energia, dall\u2019altra \u00e8 importante un comportamento prudente da parte dei consumatori, perch\u00e9 le trappole e le fregature sono in agguato\u201d. <\/p>\n\n\n\n

In caso di contratti attivati senza richiesta o bollette \u201cpazze\u201d, i consumatori possono rivolgersi all\u2019associazione Codici per richiedere assistenza, telefonando al numero 065571996 o scrivendo un\u2019e-mail all\u2019indirizzo segreteria.sportello@codici.org. <\/p>\n\n\n\n

Roma, 29 marzo 2024<\/p>\n<\/fb:like><\/fb:like><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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