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SECONDA PUNTATA<\/strong><\/p>\n\n\n\n_______di Giovanni Gemma_______Ci siamo messi in testa di portare sotto esame i comuni salentini. Ci siamo messi in testa di valutare il loro operato, la loro efficienza rispetto alle richieste dei cittadini, di un\u2019associazione o un\u2019impresa del territorio.<\/p>\n\n\n\n
Cos\u00ec, abbiamo deciso di inviare via PEC a tutte le amministrazioni della Provincia di Lecce un progetto, con condizioni vantaggiose per gli amministratori e benefici per gli amministrati. Questo progetto aiuterebbe ad abbellire le citt\u00e0 e rendere pi\u00f9 funzionale la comunicazione, istituzionale e culturale. Abbastanza, quindi, per attirare l\u2019attenzione delle autorit\u00e0 comunali. In teoria.<\/p>\n\n\n\n
Un progetto, sia ben chiaro, che se andasse in porto sarebbe svantaggioso per l\u2019azienda che lo propone. Infatti l\u2019azienda che si \u00e8 resa disponibile a darci una mano in questa nostra indagine, concede al Comune tutta una serie di servizi GRATUITAMENTE ed in cambio non chiede nulla, o meglio, chiede quello che la legge permette alle aziende di chiedere agli enti in cambio di un tributo.<\/p>\n\n\n\n
Ma torniamo a noi.<\/p>\n\n\n\n
Inviate le PEC con il progetto a tutti i comuni, un grillo parlante aveva gi\u00e0 messo il dubbio: e se nessuno rispondesse? Nessuno, tra oltre 90 realt\u00e0 in Provincia, sembra una statistica piuttosto improbabile. Abbiamo aspettato due settimane prima di tirare le somme. Due settimane in attesa di una risposta, qualsiasi risposta, che contenesse una valutazione dell\u2019amministrazione o semplicemente si esprimesse con un monosillabo \u2013 \u00abs\u00ec\/no\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Due settimane sono un tempo sufficientemente lungo per attendere un responso. Allora apriamo la mail. Il grillo parlante aveva ragione: nessuno ha risposto!<\/p>\n\n\n\n
Passiamo alla seconda fase dell\u2019operazione: le chiamate ai municipi. Le PEC erano indirizzate ai sindaci in persona, ma il loro contenuto era prettamente tecnico. Insomma, qualcuno le avr\u00e0 dovute visionare e quindi telefoniamo per poter capire chi ha avuto questo compito e come l\u2019ha svolto. Naturalmente, durante l\u2019orario di lavoro degli uffici, mentre noi siamo attrezzati con i cellulari in un ufficio mobile viaggiante \u2013 un\u2019auto.<\/p>\n\n\n\n
Usiamo solo numeri ufficiali, riportati sui siti Internet dei comuni, e nessun contatto informale. Una grossa parte delle informazioni dagli uffici pubblici passa per questi contatti, ma rispettiamo quello che dovrebbe essere l\u2019iter standard. D\u2019altronde, \u00e8 cos\u00ec che dovrebbe<\/em> funzionare la pubblica amministrazione, mica tramite la conoscenza personale con un impiegato.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 una giornata calda e soleggiata, si suda anche se \u00e8 aprile. La mente, tra una consultazione su Internet e l\u2019altra, vola verso posti pi\u00f9 freschi. Perci\u00f2, senza troppi rimorsi, cominciamo dalla nostra Perla dello Jonio, l\u2019antica \u00abCitt\u00e0 bella\u00bb che si appresta ad iniziare la sua movimentata (e caotica) stagione estiva. <\/p>\n\n\n\n Il primo numero di Gallipoli che chiamiamo \u00e8 quello dello sportello unico attivit\u00e0 produttive (SUAP): un minuto e mezzo d\u2019attesa alla cornetta, nessuna risposta. Pu\u00f2 capitare. Decidiamo di andare sul generico e proviamo con il centralino comunale.<\/p>\n\n\n\n Siamo una terra di barocco \u2013 e baroccheggiante risulta la risposta alla nostra chiamata. Ci accoglie una voce femminile registrata, in doppia lingua italiana e inglese. Scegliamo senza troppi dubbi la prima, che ci introduce con serenit\u00e0 mistica alle cifre del tastierino da pigiare per parlare coi vari uffici. Prendiamo l\u2019ufficio tributi: passa mezzo minuto, nessuno solleva la cornetta dall\u2019altra parte. Forse per non lasciarci soli, ritorna la voce registrata, che ci invita senza emozioni a riprovare un\u2019altra volta o inviare un fax. Chiss\u00e0 se al giorno d\u2019oggi \u00e8 pi\u00f9 facile farsi rispondere al fax che non al telefono.<\/p>\n\n\n\n Richiamiamo cambiando la cifra del tastierino. Sportello attivit\u00e0 produttive, di nuovo: nessuna risposta. Non possiamo entrate dalla porta, almeno vorremmo entrare dalla finestra. Ufficio del protocollo: idem. Non demordiamo. Sportello edilizia: dopo 75 secondi, ecco una voce umana naturale! Il cielo \u00e8 azzurro sopra Gallipoli.<\/p>\n\n\n\n Ma la funzionaria che risponde \u00e8 un attimo confusa: signori, avete chiamato lo sportello edilizia, ma qui siamo all\u2019ufficio tributi! Controlliamo sul tastierino: la cifra era quella indicata per l\u2019edilizia. Allora, con professionalit\u00e0 ci indica un altro numero per il SUAP. Lo proviamo subito, magari la professionalit\u00e0 \u00e8 contagiosa. Ma neanche stavolta rispondono.<\/p>\n\n\n\n Questo labirinto telefonico si scopre un\u2019intricata rete senza risultati. Il tutto accompagnato da una musichetta classica di sottofondo, a ripetizione infinita, sempre la stessa melodia dello Schiaccianoci<\/em> di \u010cajkovskij. Dovrebbe rilassare. In realt\u00e0 \u00e8 un suono metallico continuo che sottolinea il fastidio dell\u2019impotenza di restare attaccati al telefono mentre non succede nulla. Schiacciapazienza<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Il caldo non \u00e8 diminuito, le sedie in pelle inumidiscono le camicie. Ma il profumo del mare sta svolazzando via. Per continuare scegliamo di procedere in ordine alfabetico. Abbandonata la costa, ci attende l\u2019alta Alessano. <\/p>\n\n\n\n Cambiando il panorama e l\u2019altitudine, il risultato per\u00f2 non cambia. Due chiamate al centralino, due minuti di attesa per ciascuna, zero risposte. Almeno non ci sono musichette, solo cruda realt\u00e0. Decidiamo di attendere, per par condicio<\/em>, all\u2019incirca due minuti per ogni chiamata, in modo da avere un tempismo standard.<\/p>\n\n\n\n Alezio indica sul proprio sito il numero dell\u2019ufficio del primo cittadino, che \u00e8 alla fin fine il nostro destinatario. Non possiamo non chiamarlo, ma il suo ufficio purtroppo pu\u00f2 non risponderci. Stessa identica situazione ad Alliste. Nell\u2019ufficio mobile in cui ci troviamo, ogni tanto scappa un Vaffa!<\/em> condito da goccioline di sudore. Realisticamente, \u00e8 probabile che qualche lettore abbia avuto a suo tempo, con le proprie esperienze, reazioni simili.<\/p>\n\n\n\n Continuiamo con comuni lontani da noi, nipoti di Lecce che guardano alle terre a sud di Maglie come un Eden fatto di socialit\u00e0 e calore umano, opposto alla fredda strumentalit\u00e0 metropolitana cittadina. Un mito? Forse, ma almeno lasciateci qualcosa in cui credere!<\/p>\n\n\n\n Ecco spuntare Andrano: nell\u2019ufficio del sindaco, tutto tace; alla segreteria generale, il silenzio \u00e8 d\u2019oro. Ad Aradeo, protettore delle spiagge gallipoline, il numero del centralino si accende con una suadente voce che ci d\u00e0 un caloroso benvenuto, persino pi\u00f9 serena di quella della Perla dello Jonio. Il risultato, per\u00f2, rimane uguale: nessuna risposta.<\/p>\n\n\n\n Ad Arnesano il numero dell\u2019ufficio del sindaco ha meno tempo da perdere di noi, cos\u00ec dopo un minuto di attesa alla cornetta trancia la chiamata. Tuttavia, \u00e8 in questo comune che finalmente riusciamo ad avere un contatto umano senza aspettare le calende greche: in 15 secondi, risponde la segreteria generale (al numero, perbacco, della segreteria generale), una funzionaria chiede le nostre generalit\u00e0 e ci informa che \u00e8 necessario un appuntamento per parlare col primo cittadino.<\/p>\n\n\n\n Ultimo comune di questa sessione, Bagnolo del Salento. Qui c\u2019\u00e8 una sindaca<\/em>, quindi magari \u00e8 segno di progresso e ci fa ben sperare. Chiamiamo. La voce della segreteria telefonica \u00e8 fresca, ruspante, bella per l\u2019udito, con un accento locale: un altro buon presagio. Pigiamo sul tastierino la cifra corrispondente all\u2019ufficio della sindaca. No, i presagi non hanno funzionato: nessuna risposta.<\/p>\n\n\n\n In conclusione, su otto comuni contattati per vie ufficiali solo uno (Arnesano) ha passato il test, rispondendo in tempi brevi e con precisione. Un altro (Gallipoli) si rivela una matassa musicante; risponde qualcuno, s\u00ec, ma non l\u2019ufficio desiderato: \u00e8 vero che si cerca di rimediare, ma la professionalit\u00e0 personale non basta a coprire una carenza strutturale. <\/p>\n\n\n\n Per i restanti sei comuni, ci sarebbe piaciuto poter valutare qualcosa, invece ci ritroviamo a dover valutare solo l\u2019assenza<\/em> di qualcosa. Se questa \u00e8 la situazione per una mail, proviamo a immaginare come pu\u00f2 essere per un\u2019impresa o associazione dover interagire di continuo.<\/p>\n\n\n\n Ci viene da fare un appello per concludere questa puntata: per favore, eliminate le musichette di attesa! Gi\u00e0 dover aspettare senza grandi speranze non \u00e8 un bello spettacolo, doversi sorbire suoni che pretendono di essere rilassanti risulta snervante. Tanto \u2013 spoiler \u2013 non si sentono neanche bene alla cornetta. E con questo appello vi diamo appuntamento alla prossima puntata dell\u2019inchiesta, con nuovi comuni e nuove avventure al telefono.<\/p>\n\n\n\n