{"id":229199,"date":"2024-05-02T10:41:59","date_gmt":"2024-05-02T08:41:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/?p=229199"},"modified":"2024-05-02T10:42:02","modified_gmt":"2024-05-02T08:42:02","slug":"amministrazioni-salentine-sotto-esame-un-test-di-leccecronaca-it-per-misurarne-lefficienza-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/2024\/05\/02\/amministrazioni-salentine-sotto-esame-un-test-di-leccecronaca-it-per-misurarne-lefficienza-2\/","title":{"rendered":"AMMINISTRAZIONI SALENTINE SOTTO ESAME. UN TEST DI leccecronaca.it PER MISURARNE L’EFFICIENZA"},"content":{"rendered":"\n

\"\"TERZA PUNTATA<\/strong>_______________ di Giovanni Gemma__________________<\/p>\n\n\n\n

Ci siamo messi in testa di portare sotto esame i comuni salentini. Ci siamo messi in testa di valutare il loro operato, la loro efficienza rispetto alle richieste dei cittadini, di un\u2019associazione o un\u2019impresa del territorio.
Un progetto, sia ben chiaro, che se andasse in porto sarebbe svantaggioso per l\u2019azienda che lo propone. Infatti l\u2019azienda\u00a0\u00a0che si \u00e8 resa disponibile a darci una mano in questa nostra indagine, concede al Comune tutta una serie di servizi GRATUITAMENTE ed in cambio non chiede nulla, o meglio, chiede quello che la legge permette alle aziende di chiedere agli enti, senza dover dare nulla in cambio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Avevamo gi\u00e0 inviato le PEC con la quale spiegavamo tutti i vantaggi che il nostro progetto avrebbe portato al Comune, tutti i servizi che gratuitamente sarebbero stati messi a disposizione della comunit\u00e0 e del territorio, ma, nonostante ci\u00f2 dopo un mese abbiamo ricevuto zero risposte. 
Cos\u00ec, nella seconda puntata, avevamo iniziato a chiamare i municipi per verificare come stessero le cose. Inutile dirvi che i telefoni squillavano le segreterie telefoniche si mettevano in movimento, voci femminili che ti danno indicazione sui numeri da cliccare per raggiungere gli interni desiderati, poi inutile attesa, con musica di sottofondo ed infine la linea che cade. Ci siamo demoralizzati un po\u2019, perch\u00e9 se per noi si trattava di un\u2019inchiesta, di una sorta di gioco, abbiamo pensato alle decine di migliaia di utenti che tutti i giorni cercano di mettersi in contatto con il proprio o gli altrui comuni senza riuscirci, magari per situazioni urgenti, importanti forse vitali. Pensate agli anziani o ai portatori di handcapp che sono bloccati in casa oc eh comunque hanno difficolt\u00e0 a raggiungere il Comune, anche perch\u00e9 una volta giunti a destinazione non \u00e8 detto che ti facciano entrare, per cui il contatto telefonico \u00e8 fondamentale. Pensate allo stato d\u2019animo di quanti vorrebbero poter lavorare, di quei giovani che vorrebbero fare impresa o semplicemente interfacciarsi in modo normale con la pubblica amministrazione.<\/p>\n\n\n\n

Continuiamo la nostra avventura ai centralini. La temperatura non aiuta la serenit\u00e0 interiore, ma \u2013 alleluia, alleluia! \u2013 stavolta il miracolo si avvera qualcuno finalmente alza la cornetta. Andiamo con calma.<\/p>\n\n\n\n

Botrugno \u00e8 il primo comune in lista. \u00c8 ormai un must<\/em> trovare la vocina registrata che ci d\u00e0 un metallico benvenuto, per poi fare un elenco di uffici tra cui scegliere pigiando uno specifico numero sul tastierino. <\/p>\n\n\n\n

Abbiamo imparato a sufficienza che ce sono tre tipi: le vocine suadenti, uscite da un romanzo di Asimov o Dick (Ma le voci registrate sexy sognano pecore elettriche?<\/em>), per non abbandonare il desiderio mentre si aspetta di parlare con l\u2019ingegnere comunale;  le vocine burocratiche, rigide ma puntuali, di solito accompagnate da musica classica che ha lo stesso effetto rilassante di una cascata di chiodi al ferramenta; dulcis in fundo<\/em>, le vocine professionali ma non troppo, affabili, con qualche accenno di motivetto pop in sottofondo per non appesantire troppo. In genere queste musiche servono per farci su delle canzonette a mo\u2019 di passatempo, tra una chiamata e un\u2019altra. Testi che tutto sommato non escono nemmeno male.<\/p>\n\n\n\n

Ok, torniamo seri. Botrugno non arriva a 3.000 abitanti, per\u00f2 \u00e8 pi\u00f9 celere e disponibile di comuni ben pi\u00f9 grandi. Scegliamo di parlare con gli uffici comunali e poi con quello del sindaco. In una manciata di secondi ci risponde un funzionario che, con professionalit\u00e0 e rapidit\u00e0 gentile, ci informa che il sindaco \u00e8 impegnato in un evento coi bimbi delle materne. Si segna il nominativo e il progetto, in modo da poterlo comunicare al primo cittadino quanto prima. <\/p>\n\n\n\n

Riproviamo qualche oretta dopo, stavolta la voce registrata si accompagna con Imagine<\/em> di John Lennon \u2013 una scelta interessante, visto il nostro periodo storico. E stavolta risulta occupato. Si \u00e8 fatto tardi, non riproviamo pi\u00f9, ma poco male: Botrugno ha senza dubbio passato il test, mettendoci anche pi\u00f9 positivit\u00e0 del solito!<\/p>\n\n\n\n

Intanto avevamo continuato con i comuni in lista. \u00c8 il turno di Calimera, in cui siamo pi\u00f9 sfortunati: vocina, scelta uffici municipali, scelta segretario comunale \u2013 30 secondi di squillo \u2013 utente non disponibile: la chiamata finisce qui. <\/p>\n\n\n\n

Vista la brevit\u00e0 della (mancata) interazione, ne approfitto per segnalare i tre tipi di possibilit\u00e0 (in ordine di minore rarit\u00e0) di contatto telefonico con un qualsivoglia municipio, partendo dal portale online comunale. Opzione 1: c\u2019\u00e8 scritto un numero di telefono in fondo alla pagina web, senza ulteriori specifiche, non si sa se ci sono altri numeri disponibili e quindi bisogna fare una rapida ricerca sul sito. Opzione 2: il numero telefonico \u00e8 preceduto dalla scritta \u00abcentralino unico\u00bb, per cui \u00e8 inutile la ricerca pi\u00f9 approfondita. Opzione 3: il numero di centralino \u00e8 solo uno dei tanti, dato che vengono forniti i contatti dei singoli uffici o addirittura dei singoli funzionari.<\/p>\n\n\n\n

Giungiamo ora a Campi Salentina. Trafila: vocina-organi istituzionali-sindaco \u2013 occupato.  Aspettiamo qualche minuto e riproviamo.  Risponde solerte una funzionaria, che anche qui si segna nominativo e progetto e ci mette in attesa per un minuto, poi finisce la chiamata. Non sappiamo esattamente come fare, se non che dopo mezzo minuto ci richiama un numero di cellulare sconosciuto. Non ce lo aspettavamo: \u00e8 il dottor Fina in persona, sindaco di Campi, che vuole sapere di pi\u00f9 su questo progetto dopo essere stato informato dalla funzionaria.<\/p>\n\n\n\n

Dopo qualche spiegazione, aggiungiamo che era stata inviata una PEC, siamo disposti naturalmente a rimandarla, ma il sindaco ci assicura che la cercher\u00e0 tra le e-mail e ci far\u00e0 sapere. Vero \u00e8 che Campi andr\u00e0 al voto a giugno, e il sindaco attuale \u00e8 un po\u2019 in pensiero per la rielezione: magari questo progetto potr\u00e0 aiutarlo, prima o dopo le urne. In ogni caso, la disponibilit\u00e0 sua e della funzionaria sono da premiare: anche Campi va avanti con buoni voti.<\/p>\n\n\n\n

Rotolando verso Sud<\/em>, eccoci a Cannole. Sempre con una vocina e la musichetta, scegliamo di parlare con la segreteria comunale (essendo l\u2019ufficio amministrativamente pi\u00f9 alto, dopo il sindaco) e anche qui ci rispondono senza troppa anticamera. Certo, tutto procedeva troppo bene oggi: ci dispiace, ma questo che avete chiamato \u00e8 l\u2019ufficio ragioneria. Controlliamo: la selezione \u00e8 giusta, nel senso il numero selezionato era quello indicato per la segreteria. Ad ogni modo, la funzionaria che ha risposto si segna nominativo e progetto e ci assicura che avviser\u00e0 il sindaco non appena quest\u2019ultimo rientrer\u00e0 in municipio. <\/p>\n\n\n\n

Potremmo fare uno stesso, identico discorso per Carmiano, solo che questa volta possiamo scegliere di parlare direttamente con il gabinetto del sindaco e lo facciamo. Almeno, pensiamo di farlo: ci dispiace, questo non \u00e8 l\u2019ufficio che desiderate. Anche qui la nostra selezione era \u201cgiusta\u201d, anche qui il funzionario che risponde si segna i dati e dice che li far\u00e0 avere al sindaco\u2026 non appena sar\u00e0 in municipio il primo cittadino.<\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 esattamente un problema molto gravoso quello dei numeri che non corrispondono agli uffici dichiarati, soprattutto perch\u00e9 ci pensano i singoli funzionari a metterci una toppa. Tuttavia, anche per liberare chi lavora da quest\u2019impiccio, sarebbe opportuno un regolare controllo di tanto in tanto sulle corrispondenze telefono-tastierino. Cos\u00ec poco e senza grandi dispendi di tempo e soldi per un servizio pubblico che dia l\u2019idea di essere pi\u00f9 curato. <\/p>\n\n\n\n

Quindi, Cannole e Carmiano: promossi i funzionari, rimandata la macchina amministrativa.<\/p>\n\n\n\n

Carpignano e Casarano sono le nostre ultime tappe virtuali odierne. La prima ci accoglie con una vocina abbastanza smorta, segno che si sta facendo ora di chiudere gli uffici. Scegliamo di parlare con gli \u00abamministratori\u00bb, poi specifichiamo selezionando il sindaco. \u00abSi prega di attendere, la stiamo mettendo in linea\u00bb \u00e8 la frase ripetuta ossessivamente per circa un minuto, a cadenza ogni mezza dozzina di secondi. Solo che dopo il minuto la chiamata viene buttata gi\u00f9 senza risposte. Nessun altro messaggio ci arriva dall\u2019etere. A Space Oddity<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Casarano ci regala \u2013 di nuovo, allora \u00e8 una moda \u2013 un bel John Lennon con Imagine<\/em>. Speriamo di poter sentire tutto il pezzo, invece \u00e8 di nuovo solo un accenno, interrotta dalla voce registrata. Non ci date Lennon, ci prendiamo la segreteria. Solo che nessuno risponde. <\/p>\n\n\n\n

Avevamo iniziato bene, stiamo terminando un po\u2019 in discesa. Tutto sommato, comunque, \u00e8 stata una puntata andata discretamente, il problema \u00e8 che questo discretamente \u00e8 basato molto sulle iniziative dei singoli, soprattutto quando le cose vanno bene. Magari, se saremo fortunati, scopriremo che \u00e8 una tendenza sistematica e non sono solo i singoli a fare la differenza. <\/p>\n\n\n\n

Con qualche rimandato e qualche promosso, ottimisti alla fin fine, vi diamo l\u2019appuntamento alla prossima puntata!<\/p>\n\n\n\n

Qui il link alla seconda puntata: https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/2024\/04\/22\/amministrazioni-salentine-sotto-esame-un-test-di-lecceccronaca-it-per-misurarne-lefficienza\/<\/a><\/p>\n<\/fb:like><\/fb:like><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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