![\"\"](\"https:\/\/www.leccecronaca.it\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Arera.jpg\")
<\/p>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Riceviamo e volentieri pubblichiamo. \u00a0Da Roma, l\u2019associazione Codici ci manda il seguente comunicato _______\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Codici: attenzione alle offerte telefoniche, lo sconto in bolletta per il passaggio al Servizio a Tutele Graduali \u00e8 un\u2019occasione ghiotta per i call center scorretti<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le bollette continuano a fare notizia. Da giorni si parla degli effetti della delibera pubblicata da Arera con le indicazioni per i clienti domestici vulnerabili per accedere al Servizio a Tutele Graduali. Un provvedimento che ha destato grande interesse perch\u00e9 attualmente i clienti vulnerabili sono 11,8 milioni e perch\u00e9 c\u2019\u00e8 la possibilit\u00e0 di ottenere uno sconto di 113 euro l\u2019anno sulla bolletta della luce. Una notizia senz\u2019altro positiva, su cui per\u00f2 l\u2019associazione Codici invita anche alla prudenza.<\/p>\n\n\n\n \u201cIl provvedimento dell\u2019Autorit\u00e0 \u00e8 senza dubbio importante \u2013 dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici \u2013, perch\u00e9 permette un risparmio sostanzioso sulle bollette dell\u2019energia elettrica. Parliamo, inoltre, di clienti vulnerabili, una categoria che merita ogni sforzo possibile per tutelarla. Ci preme, per\u00f2, sottolineare un aspetto, perch\u00e9 non vorremmo che si riducesse tutto allo sconto da 113 euro comparso in molti titoli di giornali in questi giorni. Non \u00e8 tutto automatico, ci sono dei passaggi da seguire, delle tempistiche da rispettare e dei requisiti da soddisfare. E poi temiamo che proprio la notizia di questo sconto possa scatenare i call center scorretti. Invitiamo i consumatori a fare attenzione alle offerte commerciali che ricevono. Questa situazione potrebbe essere sfruttata per spingere gli utenti ad accettare cambi di fornitore dietro la promessa di fantomatici risparmi. <\/p>\n\n\n\n Quello del telemarketing selvaggio \u00e8 un problema noto a tutti, su cui tra l\u2019altro recentemente c\u2019\u00e8 stata un\u2019audizione informale organizzata congiuntamente dalla IX Commissione Trasporti e dalla X Commissione Attivit\u00e0 Produttive della Camera dei Deputati nell\u2019ambito dell\u2019esame delle proposte di legge in materia di organizzazione e funzionamento dei call center e di protezione dei consumatori. <\/p>\n\n\n\n Anche in quella sede abbiamo espresso la necessit\u00e0 di rafforzare gli strumenti di difesa degli utenti, introducendo norme pi\u00f9 severe. In attesa di novit\u00e0 dal Parlamento, resta valido il consiglio di fare attenzione alle chiamate che riceviamo, di non dire \u2018s\u00ec\u2019 al telefono, perch\u00e9 basta questo per ritrovarsi un nuovo contratto, e di valutare con calma eventuali offerte, senza decidere sul momento. Per quanto riguarda il caso specifico del passaggio al Servizio a Tutele Graduali, l\u2019Autorit\u00e0 ha anche pubblicato sul proprio sito una nuova pagina per semplificare l\u2019operazione, con all\u2019interno tutte le informazioni e un nuovo motore di ricerca per individuare rapidamente il fornitore di riferimento, inserendo il nome del Comune relativo all\u2019utenza. Invitiamo, quindi, i consumatori ad informarsi e tenersi aggiornati tramite i canali ufficiali dell\u2019Autorit\u00e0. Naturalmente come associazione ci siamo gi\u00e0 attivati per fornire tutti i chiarimenti necessari agli utenti interessati\u201d.<\/p>\n\n\n\n I consumatori possono richiedere informazioni all\u2019associazione Codici sul passaggio dei clienti vulnerabili al Servizio a Tutele Graduali telefonando al numero 065571996, inviando un messaggio WhatsApp al numero 3757793480 oppure scrivendo un\u2019e-mail all\u2019indirizzo di posta elettronica segreteria.sportello@codici.org<\/a>. Sono tutti contatti utili anche per segnalare eventuali problemi o irregolarit\u00e0 con il contratto o la bolletta.<\/p>\n\n\n\n Tornando alla misura adottata da Arera, i clienti elettrici vulnerabili, sia quelli attualmente in Maggior Tutela sia quelli nel Mercato Libero, hanno tempo fino al 30 giugno 2025 per richiedere l\u2019accesso al Servizio a Tutele Graduali. Anche i clienti gi\u00e0 forniti nel STG, che diventeranno vulnerabili entro il 30 giugno 2025, potranno richiedere al proprio esercente, fino a tale data, di permanere nel servizio. I clienti vulnerabili che non richiederanno di entrare nel Servizio a Tutele Graduali entro il 30 giugno 2025 e quelli che acquisiranno i requisiti di vulnerabilit\u00e0 dopo questa data non potranno pi\u00f9 richiedere di essere riforniti dall\u2019esercente il STG.<\/p>\n\n\n\n \u00c8 considerato cliente vulnerabile chi si trova in una delle seguenti condizioni: ha compiuto 75 anni; ha diritto a ricevere il bonus sociale elettrico (per livello ISEE) o il bonus per gravi condizioni di salute (tali da richiedere l\u2019utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall\u2019energia elettrica); \u00e8 un soggetto con disabilit\u00e0 ai sensi dell\u2019art. 3 della Legge 104\/92; l\u2019utenza \u00e8 in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi; l\u2019utenza \u00e8 in un\u2019isola minore non interconnessa.<\/p>\n\n\n\n Nelle prossime settimane tutti gli esercenti del Servizio a Tutele Graduali dovranno pubblicare sui propri siti internet: i canali disponibili (telefonico, digitale e, dove presente, sportello fisico) per richiedere informazioni e presentare la domanda di accesso al servizio; la documentazione necessaria, inclusi i moduli di autocertificazione predisposti dall\u2019Autorit\u00e0 per attestare i requisiti di vulnerabilit\u00e0; i riferimenti al numero verde dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente e alla sezione dedicata del sito Arera 800 166 654.<\/p>\n\n\n\n Il motore di ricerca per individuare rapidamente il fornitore di riferimento, inserendo il nome del Comune relativo all\u2019utenza, \u00e8 disponibile sul sito https:\/\/www.arera.it\/consumatori\/clienti-vulnerabili-e-servizio-tutele-graduali<\/a>, dove sono riportate tutte le informazioni sulle modalit\u00e0 del passaggio dei clienti vulnerabili al Servizio a Tutele Graduali.<\/p>\n\n\n\n Roma, 7 febbraio 2025 _________<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n LA RICERCA nel nostro articolo del 30 gennaio scorso<\/p>\n\n\n\n