{"id":51418,"date":"2015-05-29T16:55:09","date_gmt":"2015-05-29T14:55:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.leccecronaca.it\/?p=51418"},"modified":"2015-05-29T16:55:41","modified_gmt":"2015-05-29T14:55:41","slug":"un-caso-di-pubblicita-ingannevole-secondo-i-codici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.leccecronaca.it\/index.php\/2015\/05\/29\/un-caso-di-pubblicita-ingannevole-secondo-i-codici\/","title":{"rendered":"UN PRESUNTO CASO DI PUBBLICITA’ INGANNEVOLE"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Riceviamo e volentieri pubblichiamo. Il\u00a0segretario dell’ associazione ‘Codici’ – centro diritti dei cittadini – \u00a0Stefano Gallotta (nella foto), ci scrive______<\/p>\n

Dal 5 aprile scorso, la societ\u00e0 Costa Crociere ha iniziato una campagna pubblicitaria nazionale che invita alle offerte per le vacanze secondo la classica formula del \u201cSoddisfatti o rimborsati\u201d.<\/p>\n

Con grande enfasi i messaggi del colosso dell\u2019industria del turismo dichiarano espressamente che, in caso di insoddisfazione verso il prodotto \u201ccrociera\u201d acquistato, il cliente avr\u00e0 diritto al relativo rimborso.\u00a0La realt\u00e0 per\u00f2 \u00e8 ben diversa.<\/p>\n

Nelle condizioni della formula, poco accessibili dal sito e completamente omesse negli spot, si legge che i rimborsi potranno essere richiesti al servizio assistenza clienti entro 24 ore dall’imbarco e almeno due ore prima della partenza successiva della nave, sicch\u00e9, in molteplici casi, la richiesta di rimborso dovr\u00e0 essere proposta entro poche ore dalla partenza, ossia entro un termine a dir poco prematuro.<\/p>\n

Ecco spiegata la formula: prendiamo l\u2019esempio pratico della crociera \u201cIsole greche\u201d con Costa Deliziosa \u2013 porto di partenza Bari h. 20 e primo porto di sbarco a Corf\u00f9, con ripartenza alle h. 14.00 del giorno successivo. In questo caso, il viaggiatore dovrebbe entro 12 ore dal primo imbarco (ossia da Bari) dichiarare la propria insoddisfazione e ritrovarsi, spesso con il proprio nucleo familiare, alla merc\u00e8 delle decisioni organizzative sul rientro della Costa Crociere, la quale sarebbe contrattualmente legittimata a organizzare un rientro anche con modalit\u00e0 estremamente disagevoli e, comunque, non definite. Tutto ci\u00f2 \u00e8 omesso nella pubblicit\u00e0 dell’offerta ed \u00e8 solo desumibile dalle condizioni contrattuali dell’offerta riportate nella poco accessibile sezione del sito.<\/p>\n

Negli spot realizzati da Costa Crociere vengono riportate invece informazioni incomplete, contraddittorie e idonee a creare confusione nei consumatori in ordine a tali modalit\u00e0 di fruizione della formula pur con grande enfasi reclamizzata.<\/p>\n

L\u2019Associazione ha cos\u00ec presentato una segnalazione all\u2019Antitrust per pubblicit\u00e0 ingannevole perch\u00e9 siamo convinti che la societ\u00e0 abbia sbattuto contro un altro scoglio.<\/p>\n

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